Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service « Receptionfy », réceptionniste vocal par intelligence artificielle destiné aux professionnels (restaurants, commerces, prestataires de services). En accédant au service, vous acceptez les présentes CGU.

2. Description du service

Le service permet de faire répondre automatiquement aux appels entrants par une IA vocale (prise de réservations, questions fréquentes, prise de rendez-vous, transfert). Les appels sont enregistrés et transcrits ; les données sont accessibles dans l'espace client.

3. Inscription et compte

L'utilisation du service nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte.

4. Abonnement et facturation

Le service est proposé par abonnement (mensuel ou annuel). Les tarifs sont indiqués sur le site au moment de la souscription. Le paiement est récurrent par carte bancaire. Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement depuis votre espace client (portail de gestion). La résiliation prend effet en fin de période en cours.

5. Utilisation du service

Vous vous engagez à utiliser le service conformément à son objet et aux lois en vigueur. Il est interdit d'utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux tiers. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de manquement.

6. Données et confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les enregistrements et transcriptions d'appels sont traités pour la fourniture du service et peuvent être hébergés en Europe. Vous êtes responsable des données que vous saisissez (entreprises, instructions, etc.).

7. Disponibilité et responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du service. Nous ne pouvons toutefois garantir une disponibilité ininterrompue et déclinons toute responsabilité en cas de dommage indirect ou de perte de chiffre d'affaires liée à une indisponibilité. La responsabilité est limitée au montant des sommes versées sur les douze derniers mois.

8. Propriété intellectuelle

Le service, son interface, ses logiciels et contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucune cession de droits n'est effectuée au profit du client, qui dispose d'un droit d'usage non exclusif pour la durée de son abonnement.

9. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des changements importants (par exemple par email ou message dans l'espace client). La poursuite de l'utilisation du service après entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.