Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Receptionfy. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre du service :

• Données de compte : email, nom, prénom, mot de passe (chiffré), pays, date de naissance, téléphone (optionnel).
• Données d'entreprise : nom, type d'activité, adresse, description, horaires, site web, téléphone, instructions pour l'IA.
• Données d'appels : numéros appelants et appelés, date et heure, durée, statut, transcriptions des conversations.
• Données de réservations/rendez-vous : nom du client, téléphone, date/heure prévue, notes extraites des appels.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour : fourniture du service (réceptionniste IA, prise de rendez-vous), gestion de votre compte et abonnement, facturation, support client, amélioration du service. Les transcriptions et enregistrements d'appels servent à alimenter l'IA et à extraire les réservations ; elles sont accessibles dans votre espace client.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (service souscrit), votre consentement (cookies, inscriptions) et nos intérêts légitimes (sécurité, facturation, amélioration du service).

5. Hébergement et localisation

Les données sont hébergées en Europe, conformément au RGPD. Les prestataires techniques (hébergeurs, paiement Stripe, opérateur de téléphonie pour les appels, OpenAI) peuvent traiter des données dans le cadre strict du service ; nous veillons à ce que les garanties appropriées soient en place.

6. Durée de conservation

Les données de compte et d'entreprise sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées selon les obligations légales. Les données d'appels et transcriptions sont conservées pour la durée de votre abonnement et au-delà selon nos politiques de rétention (généralement 12 à 24 mois sauf obligation contraire). Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour l'authentification, les préférences (thème, langue) et l'analytique. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. Les changements importants seront communiqués par email ou via l'espace client. La poursuite de l'utilisation du service après mise à jour vaut acceptation.